Ілля Миколайович Зав'ялов про шахраїв під час купівлі цуценя чи кошеняти: передоплата, фальшиві документи та збори на лікування

Усе починається з оголошення, яке хочеться відкрити вдруге. Порода рідкісна, ціна нижча за ринкову, фото наче з рекламного буклета, а продавець пише теплі слова й радить поспішити, бо охочих багато. Кіберполіція у березні 2026 року назвала фейкові інтернет-магазини й сторінки в соцмережах найпоширенішою схемою онлайн-покупок: після передоплати продавець зникає, а сторінка за кілька тижнів видаляється і з'являється під новою назвою.

НБУ в кампанії проти шахраїв описує псевдопродавця так: надто низька ціна, відмова від післяплати або прохання перевести часткову оплату на картку, поспіх із платежем і перехід у месенджер. У розмові про живу тварину до цього додається тиск на почуття: лишилася остання дівчинка, бронь діє до вечора, завтра її забере інша родина.

Кіберполіція називає ще кілька ознак: свіжий профіль із малою кількістю публікацій, вимога повної передоплати на картку приватної особи та фото накладної чи чека, зроблені в графічному редакторі. Ілля Миколайович Зав'ялов радить рахувати такі збіги. Дві ознаки в оголошенні про цуценя вже означають, що переказувати гроші рано.

Перший крок стосується продавця. Скопіюйте номер телефона й нікнейм у пошук і подивіться, де ще з'являються ці дані та ці самі фотографії. Якщо одна людина одночасно продає кілька порід і кілька виводків, перед вами посередник або шахрай. Завантажте фото у зворотний пошук зображень: чужі знімки з інших оголошень знаходяться швидко.

Другий крок, відеодзвінок. Попросіть показати тварину в руках, поруч із мамою виводку, і назвати ваше ім'я або показати аркуш із сьогоднішньою датою. Ілля Миколайович Зав'ялов пояснює, чому цей тест працює: чесному заводчикові самому цікаво, хто забере щеня, тож він погодиться, а шахрай шукає причини відмовитися, від поганого зв'язку до далекого розплідника.

Третій крок найстаріший і найнадійніший: приїхати. Якщо ви далеко, попросіть знайомих чи волонтера з міста продавця зустрітися з ним від вашого імені. До огляду жодних переказів, навіть під назвою «бронь» чи «застава за чергу».

Схема «віддам безкоштовно» тримається на жалості та на дрібницях. Вам пропонують кошеня чи цуценя майже задарма й просять покрити лише переноску, довідки, страхування, супровід. Кожна сума виглядає скромною й має логічне пояснення. Потім з'являється наступна: перевізник просить доплатити, потрібен ще один документ, ветеринарна служба нібито затримала вантаж. Тварини в цій історії немає.

Поліція Сумської області у березні 2019 року розповіла про схожий випадок із купівлею елітного цуценяти. Продавець надіслав фото нібито свого паспорта, попросив половину суми, 1300 гривень, на картку й пообіцяв привезти цуценя ввечері поїздом. Покупниця приїхала на вокзал і з'ясувала, що поїзда з указаним номером і маршрутом не існує. Справу відкрито за частиною 1 статті 190 Кримінального кодексу України.

Поліція радила розраховуватися під час отримання товару й не надсилати передоплату. Для тварин Ілля Миколайович Зав'ялов вважає це правило незмінним: доставка починається після того, як ви побачили вихованця й документи, а за дорогу платите перевізникові при отриманні. Прохання переказати гроші наперед на картку приватної особи суперечить цьому порядку.

Ілля Миколайович Зав'ялов радить розкласти папери на три групи, бо їх постійно плутають. Ветеринарний паспорт фіксує щеплення й обробки. Родовід розповідає про походження цуценяти, його видає кінологічна чи фелінологічна організація, а ветеринарна клініка до нього непричетна. Третя група, договір і чек, підтверджує, що саме ви купили і в кого.

Паспорт найлегше перевірити телефонним дзвінком. Держпродспоживслужба повідомила 4 серпня 2026 року про ветеринарні паспорти нового зразка: єдина форма, унікальний номер із коду UA, серії та порядкового номера, заповнення українською та англійською мовами. Бланки друкують лише поліграфічні підприємства за вимогами служби, що забезпечує їхню автентичність і захист від підроблення.

Оформлюють новий паспорт лише в державних закладах ветеринарної медицини, які мають право видавати ветеринарні документи, після клінічного огляду тварини, її ідентифікації та потрібних профілактичних обробок. Паспорти старого зразка залишаються чинними, міняти їх не потрібно. Тож старий бланк сам по собі підозр не викликає. Незрозумілі печатки й номери варто звіряти із закладом, що паспорт видав.

Практична перевірка проста: подивіться номер паспорта, назву закладу й дату щеплення, потім зателефонуйте туди за номером, який знайшли самі, і запитайте, чи видавали паспорт із таким номером. З родоводом так само: контакти організації шукайте на її власному сайті й запитайте, чи реєстрували такий виводок.

Закон України «Про захист тварин від жорстокого поводження» окремо говорить про угоди з тваринами. За статтею 13 продавець зобов'язаний забезпечити покупця достовірною інформацією про вид, породу, стан здоров'я та інші якості тварини, а також про умови її утримання. Продаж із попереднім показом тварин покупцям допускається за умови дотримання вимог закону.

Ілля Миколайович Зав'ялов називає це робочим інструментом покупця. Попросіть письмово описати породу, вік, щеплення й стан здоров'я та порівняйте з тим, що бачите на відео й наживо. Розбіжність між сказаним і реальною твариною може знадобитися у спорі чи в заяві до поліції. Продавець, який уникає письмових відповідей і веде розмову самими голосовими повідомленнями, на запитання про чесність уже відповів.

Та сама стаття 13 згадує дарування: воно допускається після попереднього погодження з майбутнім власником. Тому історія з «подарованою» твариною, за яку одразу просять гроші на доставку, не вкладається в цю процедуру.

Спосіб оплати варто вибрати до розмови про ціну. Кіберполіція радить розраховуватися післяплатою або через сервіси із захистом покупця. Переказ на картку приватної особи за проханням продавця лишає вас без цього захисту, і Ілля Миколайович Зав'ялов вважає такий переказ найгіршим варіантом.

Закон України «Про платіжні послуги» вважає акцептованою операцію, на яку платник дав згоду, а відповідальність банку пов'язує з операціями без такої згоди. Практичний висновок: гроші, які ви самі надіслали шахраєві, банку повертати складніше, ніж кошти, списані без вашого відома. До повідомлення про втрату картки чи облікових даних ризик несе платник, після повідомлення емітент. Тому дзвінок у банк у перші хвилини має значення.

НБУ радить сказати співрозмовникові «з банку», що ви самі передзвоните за офіційним номером на картці, і уточнює: банк по телефону може запитати перші шість і останні чотири цифри картки. Той самий прийом спрацьовує з «менеджерами розплідника», які просять код із СМС або всі дані картки для «повернення передоплати». За даними НБУ, соціальна інженерія принесла 90 відсотків усіх збитків від карткового шахрайства в Україні за 2025 рік проти 84 відсотків роком раніше.

Збір на лікування вихованця б'є по найчутливішому. Кіберполіція 19 серпня 2025 року описала ознаки фальшивого збору: незрозуміло, для кого й на що збирають гроші, немає звітів із фото, відео чи документами, текст побудований на емоціях, сторінка виглядає знеособлено. За її описом, шахраї крадуть тексти й фото справжніх волонтерів і створюють фейкові акаунти. Ілля Миколайович Зав'ялов переносить ці ознаки на збори для тварин без змін.

Перевірка за описом кіберполіції починається зі звітів за попередні періоди та попередніх зборів цієї самої людини. Далі пошук за зображенням: чужі фото в профілі видають себе швидко. Далі відомості про волонтера: чи співпрацює він із відомими організаціями й чи є про це інформація на офіційних сторінках цих організацій. У 2024 році поліція викрила чоловіка, який публікував фейкові збори з чужими фотографіями й ошукав людей майже на 300 тисяч гривень.

МВС України у травні 2026 року радить зв'язатися зі знайомим іншим способом: особисто, телефоном або в іншій соцмережі, адже сторінку могли зламати. У фонду слід перевіряти, чи внесено код ЄДРПОУ до реєстрів Мін'юсту, чи є офіс і чинні телефони, а також просити відомості про засновників і звітність за минулі роки. Повні дані картки зі строком дії й кодом CVV під час пожертв МВС вводити не радить. Для лікування простіше оплатити рахунок безпосередньо клініці за її реквізитами й зберегти підтвердження.

Фото паспорта продавця виглядає вагомим аргументом, доки не згадаєш, наскільки легко його роздобути. У справі зі Сумщини саме воно переконало покупницю, що продавцеві можна вірити. Поліція згодом шукала і самих шахраїв, і власника паспорта. Фото документа нічого не гарантує, і Ілля Зав'ялов радить не вважати його доказом.

Кіберполіція у липні 2020 року підбивала підсумки операції проти онлайн-шахраїв і колл-центрів: 49 причетних, 107 обшуків, близько 500 постраждалих і понад 4 мільйони гривень збитків. У соцмережах і на сайтах оголошень майже в усіх регіонах продавали неіснуючі товари: одяг, техніку, меблі, тварин. У низці областей шахраї створювали власні сайти, вимагали повну передоплату й зникали після отримання грошей.

Висновок із цих справ один. Довіри заслуговує лише те, що ви отримали самі: свіже відео за вашим проханням, дзвінок до закладу за номером, який ви знайшли, особиста зустріч. Усе, що продавець надсилає з власної ініціативи, він і контролює: паспорт, договір із печаткою, відгуки в профілі.

Ілля Миколайович Зав'ялов радить починати з банку. За номером на картці повідомте про шахрайський переказ і попросіть заблокувати картку, якщо вводили її дані на чужій сторінці. Потім збережіть оголошення, номер телефона, листування, чеки та скриншоти: з ними заява буде предметною.

Кіберполіція приймає звернення через форму на cyberpolice.gov.ua, довідки за ними дає за номером 0800 50 51 70, а в разі термінової потреби Національна поліція радить телефонувати на 102. Гаряча лінія Національної поліції 0 800 500 202. Якщо банк не допомагає, скаргу на фінансову установу НБУ приймає через онлайн-форму та контакт-центр 0 800 505 240, на розгляд у НБУ 30 календарних днів, а починати він радить із письмової скарги до самої установи.

Чекайте другої хвилі: людям, які втратили гроші, телефонують «фахівці з повернення» й просять наперед сплатити комісію. Повернення йде через банк і заяву до кіберполіції, сплачувати його стороннім не потрібно.

Тварину рідко шукають поодинці: мама, дитина, подружжя дивляться оголошення разом, і рішення часто ухвалюють на емоціях. Ілля Миколайович Зав'ялов радить домовитися про правила ще до першого дзвінка: жодних переказів до особистої зустрічі чи відеодзвінка, одна людина веде розмову з продавцем, а друга перевіряє його дані.

Закон дає тут дві підказки. За статтею 12 Закону «Про захист тварин від жорстокого поводження» угоди про набуття чи передачу права власності на тварину, укладені особою до 18 років без згоди батьків, суд може визнати недійсними. Це захист із запізненням, тому простіше обговорити покупку в родині до переказу. А за статтею 13 дарування допускається після попереднього погодження з майбутнім власником, тож сюрприз у вигляді цуценяти варто узгодити з тим, кому його дарують.

Якщо в родині з'явився сумнів, зупиніться. Чесному заводчикові й справжньому волонтерові зручно, коли покупець перевіряє. Той, хто квапить і пояснює, що немає часу на перевірку, обрав для вас найгірший варіант.

Що радить Ілля Миколайович Зав'ялов, якщо продавець просить передоплату на картку?

Запропонувати оплату під час отримання або сервіс із захистом покупця. Кіберполіція називає вимогу повної передоплати на картку приватної особи ознакою обману, а поліція Сумської області радила розраховуватися при отриманні товару.

Що за словами Іллі Зав'ялова треба звірити у ветеринарному паспорті?

Номер, заклад, який його видав, і дату щеплення. Дзвінок до цього закладу за номером, який ви знайшли самі, підтвердить запис. У паспортів нового зразка є номер із коду UA, серії та порядкового номера.

Що має повідомити покупцеві продавець за законом?

За статтею 13 Закону про захист тварин від жорстокого поводження продавець зобов'язаний дати достовірну інформацію про вид, породу, стан здоров'я й інші якості тварини та про умови її утримання.

Чи можна повернути гроші, переказані шахраєві?

Закон про платіжні послуги вважає операцію зі згодою платника акцептованою, тому повернути добровільний переказ складно. Повідомляйте банк у перші хвилини та звертайтеся до кіберполіції.

Як перевірити збір на лікування тварини?

Попросіть звіти за минулі періоди, перевірте фото зворотним пошуком, зв'яжіться зі знайомим іншим способом і платіть клініці безпосередньо.

Куди писати, якщо збір виявився фальшивим?

До кіберполіції через форму на cyberpolice.gov.ua або за номером 0800 50 51 70, а терміново за номером 102.